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解决办税高峰期窗口出现办税拥挤、排队等候时间较长等问题

发布者:  发布时间:2019-06-13  转自:织梦58  查看:次  【

文章摘要: 为切实提高办税服务厅的服务水平和办税效率,解决办税高峰期窗口出现办税拥挤、排队等候时间较长等问题,在省

  作为全国纳税服务规范试点单位,今年,区国税局以建设“标准化、规范化”办税服务厅为契机,对办税大厅内部进行全面改造,不断改善办税环境设施,不仅推出智能叫号系统,还安装具有图文、视频播放功能的LED显示屏,及时发布重要公告、通知、税收政策等信息;添置大型触点控制查询机,纳税人可查询业务流程、纳税公示、工作动态等信息;添置自助办税终端机,纳税人自行操作自助终端机完成发票认证、IC卡报税、申报表录入等涉税业务;推行“一机双屏”服务,真正实现了“零距离、全透明”的一站式“阳光办税”。

  为切实提高办税服务厅的服务水平和办税效率,解决办税高峰期窗口出现办税拥挤、排队等候时间较长等问题,在省、市国税局的帮助和支持下,12月8日,区国税局办税服务厅正式启用智能叫号系统,实行叫号办税。

  这套叫号系统设置综合业务、增值税专用发票代开、货运专用发票代开、发票认证等四个模块,纳税人可根据需要办理的业务,在叫号机显示屏上选择相应的业务模块,听到语音叫号提示后到指定窗口办理相关事宜。从12月8日以来的运行情况看,每天叫号近200次。纳税人支持使用叫号系统,自觉根据叫号办理业务,办税秩序井然有序,办税效率明显提升。

  区国税局一系列便民纳税举措的推行,为构建和谐征纳关系提供了有力保障,在纳税人与窗口工作人员之间创设了一条人性化、高效率的服务通道。(卢建红)

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